Гарантия и обслуживание
Гарантийные обязательства. На все товары, купленные в интернет-магазине fds.by, распространяются гарантийные обязательства согласно закону «О защите прав потребителей».
Срок гарантии определяется производителем или импортёром, если продавцом не установлен иной. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.
Получение заказа
В момент получения заказа необходимо проверить:
- внешний вид изделия;
- отсутствие механических повреждений;
- комплектность;
- правильность оформления гарантийных документов.
Своей подписью в акте приёма-передачи или гарантийном талоне вы подтверждаете целостность товара, а также ознакомление с условиями эксплуатации.
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.
Обратите внимание: подпись клиента ставится на гарантийном талоне после осмотра внешнего вида товара на отсутствие видимых дефектов.
Вопросы при эксплуатации
При возникновении вопросов по эксплуатации товара вы можете обратиться в один из специализированных сервисных центров. Адрес и время работы уточняйте у менеджера.
Порядок замены товара ненадлежащего качества
Для осуществления замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:
- акт (или копию акта) авторизованного сервисного центра производителя;
- гарантийный талон или его копию;
- заявление установленного образца с просьбой о замене товара.
После рассмотрения предоставленных документов с вами свяжутся в течение двух-трёх дней и сообщат результат.
Если будет принято положительное решение о замене товара, с вами договорятся о времени и наименовании товара, на который будет произведена замена.
При замене товара ненадлежащего качества
Вам необходимо будет передать курьеру, осуществляющему замену, следующее:
- товар ненадлежащего качества (в полной комплектации);
- оригинал гарантийного талона;
- оригинал акта авторизованного сервисного центра производителя товара;
- расписку о том, что замена была произведена.
Условия гарантии
На изделия, имеющие гарантийный талон или другой документ, его заменяющий, действует гарантия, установленная производителем.
При необходимости вы можете получить обслуживание в сервисном центре компании-производителя.
Гарантийный срок устанавливается производителем в диапазоне от 3 до 36 месяцев. Точную информацию вы можете уточнить у менеджеров или на сайте производителя.
Гарантийный талон: обязательные элементы
- отметка о дате приобретения;
- серийный номер товара;
- модель.